Termini e Condizioni di CoachReview

1. Definizioni

Operatore – il soggetto che eroga il servizio CoachReview. Le informazioni complete (denominazione, sede, numero di registro, P. IVA, e-mail di contatto e indirizzo per i reclami) verranno completate prima del rilascio in produzione.

Servizio – l'applicazione web CoachReview disponibile sul dominio dedicato e le relative interfacce.

Utente – persona fisica con piena capacità di agire, persona giuridica o ente che utilizza il Servizio dopo aver creato un account.

Consumatore – Utente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi del Codice del Consumo.

Allenatore – Utente che utilizza il Servizio per gestire profili di allievi, materiali e feedback video.

Allievo – persona i cui dati sono inseriti nel Servizio dall'Allenatore in relazione all'attività di coaching.

Contratto – contratto per la fornitura di servizi digitali concluso tra Operatore e Utente in base ai presenti Termini.

2. Operatore e contatti

L'Operatore è Marcin Jasiński, indirizzo: ul. Długa 75, 84-239 Bolszewo, P. IVA 7742896892, iscritto al registro polacco CEIDG, e-mail di contatto: mindmotion.tech@gmail.com.

L'Utente può contattare l'Operatore all'indirizzo indicato o tramite il modulo di feedback presente in piattaforma dopo l'accesso.

3. Requisiti tecnici

Per utilizzare il Servizio sono necessari un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato con supporto per JavaScript e cookie, un account e-mail attivo e, per il caricamento di video, una banda sufficiente. Sono raccomandate versioni recenti di Chrome, Firefox, Safari o Edge.

L'Operatore informa che i servizi elettronici comportano i tipici rischi delle reti pubbliche, come malware o intercettazione dei dati. L'Operatore adotta misure quali la cifratura TLS dei flussi e l'hash delle password.

4. Natura e ambito del Servizio

CoachReview è uno strumento di lavoro per allenatori e consente in particolare la gestione dei profili degli Allievi, delle note di allenamento, dei materiali, dei calendari di disponibilità, del profilo pubblico, delle richieste e il caricamento e commento di video.

Il Servizio non è un dispositivo medico e non eroga consulenza medica, legale, finanziaria o psicologica. I contenuti hanno carattere meramente informativo e organizzativo e non sostituiscono il parere di un professionista.

L'Operatore non interviene nel rapporto tra Allenatore e Allievo. L'Allenatore è l'unico responsabile della qualità e legittimità delle proprie prestazioni.

5. Account e registrazione

Il Contratto si conclude con la creazione dell'account e l'accettazione dei presenti Termini. Possono registrarsi solo persone fisiche maggiorenni con piena capacità di agire.

L'Utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati, a custodire la password e a non condividere l'accesso. Comunicherà tempestivamente all'Operatore qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

L'Operatore può sospendere o cessare l'account in caso di grave violazione dei Termini, incidenti di sicurezza, danno ad altri Utenti o Allievi o per ordine di autorità competente. L'Utente sarà informato dei motivi e dei rimedi disponibili, in linea con il DSA.

6. Piani, prezzi e valuta di fatturazione

Il Servizio può offrire un piano gratuito e abbonamenti a pagamento (mensili o annuali). Le funzioni, i limiti e i prezzi lordi (IVA inclusa quando applicabile) sono indicati nella pagina prezzi e prima della conferma dell'ordine.

La valuta di fatturazione è scelta prima del primo pagamento e si applica ai successivi periodi. La modifica dopo il primo pagamento richiede di contattare l'Operatore.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, salvo disattivazione del rinnovo automatico almeno il giorno prima della fine del periodo in corso. L'Operatore notifica i rinnovi quando previsto dalla normativa consumeristica.

6a. Limiti di archiviazione, conservazione e cestino dei video

Ogni piano definisce un limite complessivo di archiviazione video e il periodo durante il quale un video pubblicato resta disponibile. Valori attuali per i piani Solo e Pro:

Piano Solo: fino a 50 GB di archiviazione video totale, massimo 1 GB per singolo file, i video pubblicati sono disponibili per 6 mesi dalla data di pubblicazione.

Piano Pro: fino a 250 GB di archiviazione video totale, massimo 1 GB per singolo file, i video pubblicati sono disponibili per 12 mesi dalla data di pubblicazione.

Al raggiungimento del limite, i nuovi caricamenti sono bloccati finché non viene liberato spazio o non si passa a un piano superiore. L'Operatore notifica al Coach via e-mail al raggiungimento dell'80 %, 90 % e 100 % del limite; lo stesso avviso viene inviato di nuovo solo dopo che l'utilizzo scende sotto il 70 % e la soglia viene nuovamente superata.

I video non pubblicati (bozze) vengono eliminati automaticamente 30 giorni dopo la creazione se non pubblicati. L'Operatore non invia un avviso preliminare separato: le bozze sono materiale di prova o in lavorazione.

Trascorso il periodo di disponibilità (6 o 12 mesi dalla pubblicazione, in base al piano), il video viene spostato automaticamente nel cestino. L'Operatore invia al Coach un'e-mail 7 giorni prima di tale data indicando il titolo del video e la data. In questo periodo il Coach può scaricare una copia oppure passare a un piano superiore per prolungare la disponibilità.

I video nel cestino restano ripristinabili per 30 giorni dalla data di ingresso nel cestino. Trascorso tale termine vengono eliminati definitivamente insieme al file associato nello storage a oggetti (Cloudflare R2 o Amazon S3). L'eliminazione definitiva è irreversibile.

I video nel cestino non vengono conteggiati nel limite di archiviazione del piano. Il ripristino richiede di verificare nuovamente che il piano corrente abbia spazio sufficiente; in caso contrario il ripristino è bloccato fino alla liberazione di spazio.

Il passaggio a un piano inferiore (ad es. da Pro a Solo) riduce il limite di archiviazione. Se l'utilizzo corrente supera il nuovo limite, l'Operatore concede al Coach un periodo di grazia di 30 giorni dalla data di cambio piano, durante il quale può ridurre manualmente l'utilizzo o tornare al piano superiore. L'inizio del periodo di grazia viene comunicato via e-mail. Allo scadere del periodo, i video pubblicati più vecchi vengono spostati automaticamente nel cestino, partendo da quelli pubblicati per primi, fino a far rientrare l'utilizzo nel nuovo limite; tali video seguono poi i 30 giorni standard nel cestino prima della cancellazione definitiva.

Il passaggio a un piano superiore (ad es. da Solo a Pro) aumenta il limite di archiviazione e prolunga il periodo di disponibilità dei video pubblicati successivamente. I video scaduti e già eliminati definitivamente prima del cambio non vengono ripristinati. I video ancora nel cestino entro la finestra di 30 giorni possono essere ripristinati secondo le regole generali.

L'Operatore può modificare i limiti di archiviazione e i periodi di disponibilità. Qualsiasi modifica sostanziale che riduca i diritti del Coach viene comunicata conformemente al punto 14 con un preavviso di almeno 14 giorni.

7. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. e dalle sue affiliate secondo i propri termini. I dati completi delle carte sono trattati esclusivamente da Stripe; l'Operatore riceve solo le informazioni tecniche necessarie (token, ultime quattro cifre, stato del pagamento).

Le fatture sono emesse e consegnate elettronicamente nel pannello fatturazione. Con l'accettazione dei Termini, l'Utente acconsente alla fatturazione elettronica.

8. Diritto di recesso (Consumatori)

Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla conclusione, ai sensi del Codice del Consumo. Il recesso si esercita con dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo di contatto dell'Operatore; un modulo è disponibile nella sezione di assistenza.

CoachReview è un servizio digitale. Il Consumatore può prestare il consenso espresso all'avvio dell'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e dichiarare di accettare la conseguente perdita del diritto. Quando il Servizio è interamente eseguito con tale consenso, il diritto di recesso non si applica (art. 59, lett. o, Codice del Consumo).

Se il Consumatore utilizza il Servizio nei 14 giorni e poi recede, l'Operatore può trattenere un importo proporzionato alla parte di prestazione eseguita. Il rimanente sarà rimborsato entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.

9. Contenuti dell'Utente e licenza

L'Utente conserva tutti i diritti sui contenuti, materiali, registrazioni e dati che inserisce nel Servizio (Contenuti dell'Utente). L'Utente concede all'Operatore una licenza non esclusiva, gratuita e limitata al territorio di erogazione, per ospitare, archiviare, riprodurre e visualizzare i Contenuti, esclusivamente per la fornitura del Servizio.

L'Utente dichiara di disporre di tutti i diritti necessari, inclusa la facoltà di trattare i dati degli Allievi e di pubblicare immagini, registrazioni o opere di terzi. L'Allenatore è responsabile di disporre di una base giuridica adeguata (consenso, contratto, legittimo interesse) per il trattamento dei dati degli Allievi nei limiti necessari.

10. Uso vietato e procedura di segnalazione (DSA)

È vietato caricare contenuti illeciti, inclusi quelli che violano diritti d'autore o connessi, diritti della personalità, dati personali, segreti commerciali o diritti di proprietà industriale; contenuti discriminatori o violenti; materiale di abuso sessuale di minori; software dannoso; spam; o contenuti utilizzati per phishing.

Ai sensi del DSA, chiunque può notificare all'Operatore contenuti ritenuti illegali tramite il modulo di feedback o l'e-mail di contatto. La segnalazione deve includere motivazioni, posizione dei contenuti e dati del segnalante. L'Operatore valuta le segnalazioni senza indebito ritardo, comunica la decisione e la base giuridica e indica i rimedi disponibili, inclusa la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

11. Reclami

L'Utente può presentare reclami sul Servizio tramite l'e-mail di contatto o il modulo di feedback. Il reclamo deve contenere l'identificazione dell'Utente, la descrizione del problema e la soluzione richiesta.

L'Operatore risponde entro 14 giorni dal ricevimento. Se è necessario un termine più lungo, l'Operatore informa l'Utente indicando la tempistica prevista.

12. Risoluzione extragiudiziale (Consumatori)

Il Consumatore può ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili nel proprio paese di residenza, inclusi gli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle Autorità competenti.

Il Consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Responsabilità e disponibilità

L'Operatore opera per garantire una continua disponibilità del Servizio e può eseguire interventi di manutenzione programmati con preavviso ragionevole, oltre a manutenzioni non programmate per risolvere incidenti o minacce di sicurezza.

Per gli Utenti che non sono Consumatori la responsabilità dell'Operatore è limitata ai danni diretti ed esclude il lucro cessante. La responsabilità complessiva nell'arco di 12 mesi non eccede gli importi corrisposti dall'Utente in tale periodo. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo né alle responsabilità non escludibili per legge.

14. Modifiche dei Termini

L'Operatore può modificare i Termini per giustificati motivi, quali variazioni normative, di funzionalità, di prezzi o miglioramenti della sicurezza. Le modifiche saranno comunicate via e-mail e in app con almeno 14 giorni di preavviso.

Se l'Utente non accetta le modifiche, può recedere con effetto immediato prima dell'entrata in vigore. L'uso successivo equivale ad accettazione.

15. Cessazione

L'Utente può eliminare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni o richiedendolo all'Operatore. La cancellazione comporta la risoluzione del Contratto e la rimozione dei dati associati, fatti salvi i dati la cui conservazione è imposta dalla legge o necessaria per esercitare o difendere diritti.

L'Operatore può recedere con preavviso di 30 giorni per giustificati motivi organizzativi o in caso di cessazione definitiva del Servizio.

16. Legge applicabile e foro

Il Contratto è regolato dalla legge della sede dell'Operatore. Resta impregiudicata la tutela del Consumatore in base alle disposizioni inderogabili della legge dello Stato di residenza abituale ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).

Per gli Utenti diversi dai Consumatori è competente il foro della sede dell'Operatore, nei limiti della normativa processuale applicabile.