Términos y Condiciones de CoachReview

1. Definiciones

Operador – la entidad que presta el servicio CoachReview. Los datos completos (denominación social, domicilio, número de registro, NIF/CIF, correo de contacto y dirección de reclamaciones) se completarán antes del lanzamiento productivo.

Servicio – la aplicación web CoachReview disponible en el dominio correspondiente y todas las interfaces relacionadas.

Usuario – persona física con plena capacidad de obrar, persona jurídica o entidad sin personalidad que utiliza el Servicio tras crear una cuenta.

Consumidor – Usuario persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Entrenador – Usuario que utiliza el Servicio para gestionar perfiles de alumnos, materiales formativos y feedback en vídeo.

Alumno – persona cuyos datos son introducidos en el Servicio por un Entrenador para la prestación de servicios de entrenamiento.

Contrato – contrato de prestación de servicios digitales celebrado entre el Operador y el Usuario en virtud de estos Términos.

2. Operador y contacto

El Operador es Marcin Jasiński, dirección: ul. Długa 75, 84-239 Bolszewo, NIF 7742896892, inscrito en el registro polaco CEIDG, correo de contacto: mindmotion.tech@gmail.com.

El Usuario puede contactar al Operador en la dirección anterior o mediante el formulario de feedback disponible tras iniciar sesión.

3. Requisitos técnicos

El uso del Servicio requiere un dispositivo con conexión a Internet, un navegador actualizado con soporte para JavaScript y cookies, una cuenta de correo activa y, para la subida de vídeos, ancho de banda suficiente. Se recomiendan versiones recientes de Chrome, Firefox, Safari o Edge.

El Operador advierte que cualquier servicio electrónico conlleva los riesgos típicos de las redes públicas, como malware o intercepción de datos. El Operador aplica medidas como cifrado TLS y hashing de contraseñas para mitigar esos riesgos.

4. Naturaleza y alcance del Servicio

CoachReview es una herramienta para entrenadores y permite, en particular, gestionar perfiles de alumnos, notas de entrenamiento, materiales, calendarios de disponibilidad, perfil público, gestión de consultas y subida y comentario de grabaciones de vídeo.

El Servicio no es un dispositivo médico ni proporciona asesoramiento médico, jurídico, financiero o psicológico. Los contenidos disponibles tienen carácter exclusivamente informativo y organizativo y no sustituyen la consulta a un profesional cualificado.

El Operador no interviene en la relación entre el Entrenador y el Alumno. El Entrenador es el único responsable de la calidad y legalidad de sus servicios.

5. Cuenta y registro

El Contrato se perfecciona al crear la cuenta y aceptar estos Términos. Solo pueden registrar una cuenta personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar.

El Usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados, a custodiar la contraseña y a no compartir el acceso a la cuenta. Comunicará sin demora al Operador cualquier sospecha de acceso no autorizado.

El Operador podrá suspender o cerrar la cuenta en caso de incumplimiento grave, incidentes de seguridad, daño a otros Usuarios o Alumnos o por mandato vinculante de autoridad competente. El Usuario será informado de los motivos y de los recursos disponibles, conforme a la DSA.

6. Planes, precios y moneda de facturación

El Servicio puede ofrecer un plan gratuito y suscripciones de pago (mensuales o anuales). Las funciones, límites y precios brutos (incluido el IVA cuando proceda) se muestran en la página de precios y antes de confirmar el pedido.

La moneda de facturación se selecciona antes del primer pago y se aplica a los siguientes periodos. Cambiarla tras el primer pago requiere contactar con el Operador.

Las suscripciones se renuevan automáticamente para sucesivos periodos salvo que el Usuario desactive la renovación al menos un día antes del fin del periodo en curso. El Operador notifica las renovaciones cuando lo exija la legislación de consumo.

6a. Límites de almacenamiento, retención y papelera de vídeo

Cada plan establece un límite total de almacenamiento de vídeo y el periodo durante el cual un vídeo publicado permanece disponible. Valores actuales para los planes Solo y Pro:

Plan Solo: hasta 50 GB de almacenamiento total de vídeo, máximo 1 GB por archivo, los vídeos publicados están disponibles durante 6 meses desde la fecha de publicación.

Plan Pro: hasta 250 GB de almacenamiento total de vídeo, máximo 1 GB por archivo, los vídeos publicados están disponibles durante 12 meses desde la fecha de publicación.

Cuando se alcanza el límite, las nuevas subidas quedan bloqueadas hasta que se libere espacio o se actualice el plan. El Operador notifica al Entrenador por correo electrónico al alcanzar el 80 %, 90 % y 100 % del límite; la misma alerta vuelve a enviarse solo después de que el uso baje del 70 % y se vuelva a superar el umbral.

Los vídeos no publicados (borradores) se eliminan automáticamente 30 días después de su creación si no se publican. El Operador no envía un aviso previo independiente: los borradores son material de prueba o en preparación.

Tras finalizar el periodo de disponibilidad (6 o 12 meses desde la publicación, según el plan), el vídeo se mueve automáticamente a la papelera. El Operador envía al Entrenador un correo electrónico 7 días antes de esa fecha indicando el título del vídeo y la fecha. En ese plazo el Entrenador puede descargar una copia o pasar a un plan superior para ampliar la disponibilidad.

Los vídeos en la papelera permanecen disponibles para su restauración durante 30 días desde la fecha en que entraron en la papelera. Transcurrido ese plazo se eliminan de forma definitiva junto con el archivo asociado en el almacenamiento de objetos (Cloudflare R2 o Amazon S3). La eliminación definitiva es irreversible.

Los vídeos en la papelera no se contabilizan en el límite de almacenamiento del plan. La restauración requiere comprobar de nuevo que el plan actual dispone de espacio suficiente; en caso contrario, no es posible restaurar hasta liberar espacio.

El cambio a un plan inferior (por ejemplo, de Pro a Solo) reduce el límite de almacenamiento. Si el uso actual supera el nuevo límite, el Operador concede al Entrenador un periodo de gracia de 30 días desde la fecha del cambio durante el cual puede reducir el uso manualmente o volver al plan superior. El inicio del periodo de gracia se comunica por correo electrónico. Una vez transcurrido, los vídeos publicados más antiguos se mueven automáticamente a la papelera, empezando por los publicados en primer lugar, hasta que el uso encaje en el nuevo límite; los vídeos movidos así siguen el plazo estándar de 30 días antes de su eliminación definitiva.

El cambio a un plan superior (por ejemplo, de Solo a Pro) aumenta el límite de almacenamiento y amplía el periodo de disponibilidad de los vídeos recién publicados. Los vídeos que hayan caducado y se hayan eliminado definitivamente antes del cambio no se restauran. Los vídeos que aún se encuentran dentro del plazo de 30 días en la papelera pueden restaurarse conforme a las reglas generales.

El Operador puede modificar los límites de almacenamiento y los periodos de disponibilidad. Cualquier cambio sustancial que reduzca los derechos del Entrenador se comunica conforme al apartado 14 con un preaviso mínimo de 14 días.

7. Pagos

Los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Ltd. y sus filiales conforme a sus propios términos. Los datos completos de las tarjetas son tratados únicamente por Stripe; el Operador solo recibe la información técnica imprescindible (tokens, últimos cuatro dígitos, estado del pago).

Las facturas se emiten y entregan electrónicamente en el panel de facturación. Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente la emisión y entrega electrónica de facturas.

8. Derecho de desistimiento (Consumidores)

El Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a su celebración, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE. Para ejercerlo basta una declaración inequívoca dirigida al correo del Operador; un modelo de formulario está disponible en la sección de ayuda.

CoachReview es un servicio digital. El Consumidor puede prestar su consentimiento expreso para que la prestación comience antes de finalizar el plazo de desistimiento y reconocer que perderá ese derecho una vez ejecutada totalmente la prestación. En tal caso no procederá el desistimiento, conforme al art. 103 m) del TRLGDCU.

Si el Consumidor utiliza el Servicio durante el plazo de 14 días y luego desiste, el Operador podrá retener un importe proporcional a la parte ejecutada. El resto se reembolsará en 14 días por el mismo medio de pago.

9. Contenido del Usuario y licencia

El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido, materiales, grabaciones y datos que introduzca en el Servicio (Contenido del Usuario). El Usuario otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al territorio de prestación, para alojar, almacenar, reproducir y mostrar el Contenido del Usuario únicamente con la finalidad de prestar el Servicio.

El Usuario manifiesta disponer de todos los derechos necesarios, incluida la facultad de tratar datos de Alumnos y de publicar imágenes, grabaciones u obras de terceros. El Entrenador es responsable de contar con base jurídica adecuada (consentimiento, contrato, interés legítimo) para tratar datos de Alumnos en el alcance necesario.

10. Uso prohibido y procedimiento de notificación (DSA)

Está prohibido subir contenido ilícito, incluido el que vulnere derechos de autor o conexos, derechos de la personalidad, datos personales, secretos empresariales o derechos de propiedad industrial; contenido discriminatorio o violento; material de explotación sexual de menores; software malicioso; spam; o contenido empleado para phishing.

Conforme a la DSA, cualquier persona puede notificar al Operador contenido que considere ilícito mediante el formulario de feedback o el correo de contacto. La notificación debe explicar los motivos, la ubicación del contenido y los datos del notificante. El Operador valorará las notificaciones sin demora indebida, comunicará la decisión y su base jurídica e informará sobre los recursos disponibles, incluida la resolución extrajudicial de litigios.

11. Reclamaciones

El Usuario puede presentar reclamaciones sobre el Servicio mediante el correo de contacto o el formulario de feedback. La reclamación debe incluir la identificación del Usuario, la descripción del problema y la solución solicitada.

El Operador resolverá las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción. Si necesita más tiempo, informará al Usuario indicando el plazo previsto.

12. Resolución extrajudicial (Consumidores)

El Consumidor puede acudir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios disponibles en su país de residencia, incluidos los servicios de mediación y juntas arbitrales de consumo.

El Consumidor puede asimismo utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Responsabilidad y disponibilidad

El Operador procura una disponibilidad continua y podrá realizar tareas de mantenimiento programadas con preaviso razonable, así como mantenimientos no programados para corregir incidencias o amenazas de seguridad.

Para Usuarios que no sean Consumidores, la responsabilidad del Operador se limita a daños directos y excluye lucro cesante. La responsabilidad agregada del Operador en un periodo de 12 meses no superará las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario en ese periodo. Estas limitaciones no se aplican a daños causados por dolo ni a responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

14. Modificaciones de los Términos

El Operador podrá modificar los Términos por motivos justificados, como cambios normativos, de funcionalidades, de precios o mejoras de seguridad. Los cambios se comunicarán por correo y en la aplicación con al menos 14 días de antelación.

Si el Usuario no acepta los cambios, podrá resolver el Contrato con efecto inmediato antes de su entrada en vigor. El uso continuado tras dicha entrada implica aceptación.

15. Resolución del Contrato

El Usuario podrá eliminar la cuenta en cualquier momento desde la configuración o solicitándolo al Operador. La eliminación implica la resolución del Contrato y la supresión de los datos asociados, salvo aquellos cuya conservación sea legalmente obligatoria o necesaria para ejercer o defender pretensiones.

El Operador podrá resolver el Contrato con un preaviso de 30 días por motivos organizativos justificados o por cese definitivo del Servicio.

16. Ley aplicable y jurisdicción

El Contrato se rige por la ley del domicilio del Operador. La elección de ley no priva al Consumidor de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).

Para los Usuarios que no sean Consumidores serán competentes los tribunales del domicilio del Operador, en la medida permitida por la legislación procesal aplicable.